City : Gatineau

Category : Other

Industry : Professional Services

Employer : BGIS

À propos de BGIS  

BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant activement de nouvelles occasions qui stimuleront la créativité pour les entreprises de nos clients. Nous gérons des portefeuilles clients comptant plus de 320 millions de pieds carrés de superficie dans plus de 30 000 emplacements en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.   Vous trouverez des renseignements supplémentaires au www.bgis.com/fr

SOMMAIRE

Le rôle de l'ambassadeur en milieu de travail consistera à soutenir la réouverture, l'occupation et la modification de l'utilisation des zones communes des bâtiments et la circulation des personnes à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments dans le cadre de l'équipe d'exploitation des immeubles. Dans ce rôle, l'ambassadeur en milieu de travail est une ressource importante pour fournir un point de contact visible aux occupants de l'immeuble, fournir des informations sur les endroits où se rendre pour accéder aux zones de travail où de nouvelles procédures d'attente sont en place, assurer une désinfection supplémentaire des zones à forte fréquentation comme les poignées de porte, les comptoirs et les sièges des zones communes, fournir un rapport d'observation sur l'efficacité des mesures et des protocoles de distanciation sociale à l'équipe opérationnelle et au client afin de favoriser une amélioration continue des procédures d'accès aux nouveaux immeubles. Vous travaillerez avec une équipe de professionnels fournissant des services de gestion immobilière. Ce rôle soutiendra le principal facteur de différenciation de l'organisation, à savoir les personnes, en favorisant une culture d'équipes très performantes.

Détails sur l’emplacement:

• 220,000 pieds carrés d'espace entièrement modernisé et rénové, en opération 5 jours par semaine
• Le nombre d'employés varie d'un immeuble à l'autre
• L'espace pourrait comprendre une cafétéria sur place, l'entrée principale, des salles polyvalentes, un espace pour les événements, une salle de jeux, des zones d'accueil, un centre de remise en forme sur place, un centre à la clientèle et plus encore.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Fournir du soutien aux clients

• Soutenir les clients, les visiteurs et les employés d'une manière amicale, bien informée et courtoise en tout temps.
• Responsable de l'expérience en milieu de travail dans les aires du hall et de service désignées - accueillir les membres d'équipe, répondre aux demandes de renseignements et aux questions, faciliter l'accès à l'immeuble et donner les cartes d'accès.
• Avoir une connaissance approfondie du milieu de travail - technologie, salles de réunion, espaces polyvalents et partagés, commodités et lieux d'intérêt, et être capable de les communiquer avec assurance et clarté aux membres d'équipe et aux invités.
• Agir à titre d'ambassadeur du Programme d'expérience en milieu de travail
• Répondre aux appels entrants rapidement, de façon professionnelle et courtoise.
• Tenir à jour et distribuer de la documentation relative au programme à l'appui de l'intégration et de la formation de l'équipe Expérience.
• Aider à la planification d'événements mineurs et à la mise en place des lieux de réunion
• Fournir des cartes des espaces d’agrément de l’endroit
• Utiliser la connaissance opérationnelle de l'installation pour résoudre rapidement tous les problèmes rencontrés par les membres d'équipe ou les invités.
• Gérer les cartes d'accès de sécurité pour les visiteurs et les entrepreneurs.
• Éventuellement soumettre des bons de travail pour l'entretien (y compris la technologie), l'espace de travail ou les questions de conciergerie, afin d'assurer une réponse rapide et un suivi pour une amélioration continue.
• S'assurer que les lignes directrices en matière de santé et de sécurité au travail sont respectées et signaler toute infraction ou quasi-incident au gestionnaire, au client ou aux partenaires de BGIS.

• L'ambassadeur en milieu de travail doit être bilingue français, anglais (parlé et écrit)
• Ce rôle exige que l'ambassadeur travaille sur place du lundi au vendredi (pendant les heures d'affaire).
• Diplôme collégial avec 1 à 3 ans d'expérience professionnelle, idéalement dans un environnement d'entreprise ou de tourisme/hôtellerie, dans un rôle de concierge, d'hôte ou d'accueil.
• Compétences humaines de haut niveau - orientées vers le service, axées sur le client et une attitude positive.
• Capable d'exercer un jugement éclairé, de prendre des décisions, de donner des directives, de travailler avec un degré élevé de confidentialité et de discrétion.
• Solides compétences en communication écrite et verbal
• Solides compétences informatiques, y compris MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Skype pour les entreprises), les outils de collaboration et les applications de carte d'accès.
• Autodidacte, capable de travailler aussi bien de façon autonome qu'en équipe
• Proactif, facile d'approche et axé sur les solutions
• Capacité à gérer de multiples priorités et à travailler sous pression
• Solides capacités d'organisation

Licences et/ou accréditation professionnelle

• Avoir réussit avec succès la vérification pré-emploi
• Connaissance de base de la législation et des exigences réglementaires en matière de santé et de sécurité

Autre

Il est à noter que BGIS a mis en place plusieurs mesures de sécurité et d'orientation pendant la pandémie actuelle, conçues pour éduquer, entraîner et protéger les membres d'équipe et le grand public contre la COVID-19.

Chez BGIS, nous croyons en la diversité et l'inclusion comme moteurs commerciaux clés, de sorte que nous ne perdons jamais de vue de son importance car elle est tissée dans le tissu de notre organisation. Nous nous engageons à maintenir un processus de recrutement sans obstacle en offrant des opportunités d'emploi équitables grâce au recrutement et à la sélection d'individus de tous horizons. Nous reconnaissons que la promotion de la diversité est un élément essentiel de notre quête du succès organisationnel!