City : Montréal, Quebec

Category : Technologie

Industry : Telecommunications

Employer : Bell

Code de demande: 358191 

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.
 

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui encourage l’imagination, le développement professionnel et le mieux-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 
 

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

L’équipe Expérience utilisateur des services extérieurs (FSXD) est chargée de livrée la meilleure expérience à nos utilisateurs, ce qui comprend les techniciens des services extérieurs, les agents du centre de vérification, les agents de l’attribution et nos clients. Si vous êtes comme nous, une personne passionnée par le numérique, qui est naturellement curieuse et aime expérimenter, et qui a une volonté de créer des expériences numériques exceptionnelles pour vos utilisateurs, vous vous intégrerez parfaitement!

Vous seriez responsable de :

• Mener la conception de l’expérience utilisateur de plusieurs projets simultanément, de la conception initiale jusqu’au lancement, en partenariat avec les gestionnaires de projet, les chercheurs en expérience utilisateur et les parties prenantes.
• Utiliser des idées globales et conceptuelles et les transformer en quelque chose d’utile pour nos 10 000 utilisateurs.
• Concevoir des processus et des expériences de bout en bout, du tableau blanc aux prototypes finaux.
• Produire des conceptions à l’aide des systèmes et directives de conceptions existantes et créer de nouvelles expériences.
• Solliciter et fournir de la rétroaction auprès de partenaires afin d’améliorer continuellement la qualité grâce à diverses itérations explorant un éventail d’options de conception.
• Collaborer avec votre équipe, et diriger la création d’idées, le développement de concepts, la création, et faciliter la pensée conceptuelle.
• Soutenir et guider les autres concepteurs.

 
Vous devez avoir :

• Au moins cinq ans d’expérience en expérience utilisateur ou en conception.
• De l’expérience en direction de projets ou d’orientation de produit ainsi qu’en pensée stratégique tout en établissant des objectifs, en cernant les opportunités et en prenant des décisions en fonction de l’impact pour les personnes et pour l’entreprise.
• Une solide disposition à répondre aux besoins de l’entreprise tout en faisant face aux limites et aux contraintes inhérentes à chaque projet.
• La capacité de résoudre les problèmes de façon créative et efficace.
• Une expérience appropriée en communication, à tous les échelons de l’entreprise, y compris les communications écrites et verbales, ainsi que les visualisations.
• De solides aptitudes pour l’analyse situationnelle et la prise de décisions.

 
Vous avez l’avantage avec :

• Un diplôme universitaire en conception, en marketing ou en livraison de projets.
• De l’expérience en livraison de projet.
• Une connaissance ou de l’expérience avec Matomo ou Figma.

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre
Lieu de travail: Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
Date limite pour postuler: 2022-03-31
 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

établi : Canada, ON, Toronto