Ville : Montreal

Catégorie : Full-time

Industrie : Finance

Employeur : Sun Life Financial

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Quelles sont les tâches quotidiennes?

• Encadrer votre équipe en matière de gestion des dossiers axée sur le client et l’atteinte des résultats. 
• Affiner les compétences des membres de l’équipe sur l’utilisation appropriée des outils et des méthodes, la gestion du portefeuille de dossiers, la prévision et l’établissement des priorités en vue d’améliorer la performance mesurée globale de l’équipe.
• Aider le personnel à gérer la charge de travail et les cas difficiles ainsi que le déroulement du travail et les processus du service.
• Collaborer avec vos collègues conseillers en gestion des dossiers, les formateurs des services Formation et perfectionnement et Excellence des pratiques pour saisir les occasions de formation et de perfectionnement.
• Contribuer à dynamiser le milieu de travail en cernant les occasions d’amélioration continuelle des processus pour mieux respecter notre engagement envers les clients en matière d’excellence du service, de qualité et de finances.
• Signaler les tendances émergentes pour qu’elles puissent être analysées et que les enseignements qui en seront tirés puissent servir, au besoin, au niveau national.
• Au besoin, collaborer avec les autres conseillers en gestion des dossiers et les formateurs pour faciliter les séances de formation dans la région.

 Les aptitudes pour réussir

• De 3 à 5 années d'expérience dans le domaine des règlements vie et invalidité (courte et longue durée).
• Détenir un diplôme universitaire ou un diplôme collégial complété. Les domaines de la santé au travail, de la gestion de l’invalidité ou dans un autre domaine lié à la santé sont des atouts, mais ne sont pas limités.
• Maîtrise du français et de l’anglais (communication verbale et écrite).
• Capacité d’analyse, de résolution de problèmes, excellent sens de l’organisation.
• Grandes compétences en persuasion et en négociation.
• Solide connaissance des interventions stratégiques.
• Une attitude positive, la volonté de réussir et un engagement à fournir un service de qualité.
• Une très bonne capacité d'écoute et la capacité de faire preuve d'empathie.

Les avantages pour vous

• Notre investissement dans le développement de nos talents
• Des programmes de formation complets dès l’embauche et un encadrement continu qui vous mènera au succès
• Un milieu de collaboration où nous vous encourageons à faire part de vos idées
• Notre programme d’avantages sociaux complet dès votre première journée
• Escomptes Sun Life – Escomptes disponibles chez une variété de partenaires (télécommunications, voyage, magasinage, divertissement, etc.)

Quand un nouveau poste correspondant à votre expérience sera offert, l’échelle de salaire de base sera affichée et correspondra au poste pour lequel la Financière Sun Life étudiera votre candidature.

En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse ‘thebrightside@sunlife.com’.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

La Sun Life s’engage à assurer la santé et la sécurité des personnes qui se trouvent dans ses lieux de travail et les collectivités où elle exerce ses activités. Conformément à la politique de vaccination de la Sun Life (Canada): 

• Les Employés qui sont autorisés à travailler à distance doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 s’ils souhaitent utiliser un bureau de la Sun Life, un centre financier ou un site externe où se déroulent des activités liées aux affaires de la Sun Life. 

• Les Employés dont le travail exige qu’ils soient présents dans un bureau de la Sun Life, un centre financier ou un site externe de la Sun Life doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 à effet du 1er mai. Comme solution de rechange d’ici le 30 avril, les Employés qui occupent ces postes pourront prendre part au programme de dépistage rapide de la Sun Life.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.

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