City : Montréal

Category : Autre

Industry : Transport

Employer : Société de transport de Montréal - STM

Principales fonctions

Assure le support (à distance et sur place) aux utilisateurs concernant l’utilisation des équipements, systèmes d’exploitation et logiciels de micro-informatiques, des serveurs et des services réseaux. Procède aux installations, configurations, au paramétrage et aux résolutions de problèmes. Plus particulièrement, elle ou il : 

• prend en charge et fait le suivi des problèmes et demandes;
• émet un diagnostic et résout les problèmes;
• installe, configure, para métrise et résout des problèmes de micro-ordinateurs et de serveurs;
• identifie les besoins de formation des utilisateurs et les accompagnent dans leur apprentissage;
• suit l’évolution des nouveaux outils, logiciels, équipements et applications;
• assure le lien avec les autres groupes du Service de l’informatique ou partenaires et transfère les problèmes au besoin;
• maintient à jour les inventaires associés aux logiciels, licences et équipements;
• effectue toutes autres tâches connexes.

***Joignez-vous à une équipe stimulante. Écoutez ceci : http://www.stm.info/fr/emplois/pourquoi/temoignages/metiers-et-techniciens ***

Exigences

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en Techniques de l’informatique et posséder 3 ans d’expérience pertinente.

OU

• Baccalauréat en informatique et aucune expérience minimale requise.
• Toute combinaison formation/expérience sera considérée conformément au Guide d’accessibilité à l’emploi, une combinaison d’exigences adaptées pourrait être utilisée.
  

PARTICULARITÉS DU POSTE :

-        Mandats et environnement de travail

• Travail en rotation au centre de service aux utilisateurs (centre d’appels) et en intervention sur sites dans une infrastructure technologique en constante évolution. 

COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES CLÉS:

• Excellente connaissance des environnements informatiques suivants : micro-Pc et services réseaux (commutateurs).
• Excellente connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft suivants : Windows 7 et 10 et des protocoles réseaux Ethernet/IP et soutien au composants réseau de 1er niveau.
• Connaissance des systèmes de bureautique suivants : Microsoft Exchange/Outlook et Microsoft SCCM.
• Connaissance de la suite de bureautique Office et des outils et logiciels servant à la navigation sur Internet.
• Gestion du temps et des priorités, collaboration, habiletés interpersonnelles, capacité d’analyse, centré résultats, orientation clients/ partenaires et adaptabilité.

Conditions de travail

Lieu de travail : 800, rue de la Gauchetière  (Place Bonaventure) - Ce poste est admissible au télétravail
Comme la prestation de travail sera exécutée en partie en télétravail à partir d’un lieu de résidence, la candidate ou le candidat retenu devra explicitement renoncer à certains attributs de sa vie privée.
Horaire : 35 heures / semaine
Salaire : 61 916 $ à 78 224 $
*** Prêt à postuler? Voici comment s’y prendre : http://www.stm.info/fr/emploi/comment-postuler  ***