City : Montréal

Category : Autre

Industry : Transport

Employer : Société de transport de Montréal - STM

Principales fonctions

La ou le titulaire agit à titre de personne ressource pour la réalisation des activités techniques liées aux processus propres au secteur d’appartenance du poste. Elle ou il assure un contrôle de la qualité et veille à l’uniformité de l’application des règles, programmes, procédures et méthodes propres à son secteur. Elle ou il contribue également à l’amélioration ou l’implantation des systèmes. Plus particulièrement, elle ou il :

• coordonne les processus administratifs et le traitement de l’ensemble des demandes relatives au secteur qu’il soutient et assure le lien entre les équipes afin de maximiser la qualité du service aux partenaires;
• effectue différents suivis liés aux processus de son secteur, analyse, dégage des tendances et prépare différents rapports, tableaux de bord périodiques, et autres extractions nécessaires au travail des professionnels et gestionnaires de l’équipe, notamment;
• vérifie l’uniformité dans la compréhension et l’application des procédures et méthodes de travail et fait les rappels requis auprès des intervenants concernés;
• vérifie la conformité des données documente et fait le suivi des corrections auprès des collègues concernés;
• assure la prise en charge des problématiques techniques rencontrées dans les différents systèmes et/ou opérations courantes;
• analyse les aspects techniques des procédures et méthodes. Recherche et propose des améliorations afin d’optimiser l’exécution des travaux et l’utilisation des ressources;
• participe à l’identification, l’élaboration et à la mise à jour des procédures, outils, technologie et méthodes de travail visant l’amélioration des services de son secteur;
• assure le maintien et la mise à jour de la documentation inhérente à son domaine d’activités;

• assure le coaching des nouveaux techniciens pour les pratiques, notions et systèmes de son secteur;

• agit à titre de référence technique auprès des techniciennes et techniciens de son secteur. Est appelée ou appelé à exercer les tâches et responsabilités d’une technicienne ou d’un technicien;
• effectue toutes autres tâches connexes.

***Joignez-vous à une équipe stimulante. Écoutez ceci : http://www.stm.info/fr/emplois/pourquoi/temoignages/metiers-et-techniciens ***

Exigences