City : Barrie

Category : Full-time

Industry : Finance

Employer : Sun Life Financial

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Are you curious about people and their behaviour? Do you enjoy sifting through information to find trends and meaning? Do you thrive when interacting with others? If so, Sun Life will be seeking a User Experience (UX) Researcher to join our User Experience (UX) team within the Client Experience Office.

As a UX Researcher you will work closely with Senior UX Researchers, UX Designers, and Product Owners throughout the product design and validation process. You will help identify opportunities for research, choose the appropriate methods and audience, conduct research activities, and present results to internal stakeholders. You will also help maintain and manage our user testing platform, competitive intelligence database, and research library.

What will you do?

• Planning and supporting research activities for multiple projects/business units
• Assisting with running predefined usability studies (concept tests, benchmarking studies, etc.)
• Administering task-based testing across a variety of applications and experiences
• Triaging incoming inquiries to our research team
• Managing access and administering our user testing platform
• Creating and updating documentation related to our user testing platform
• Reviewing user testing scripts and publishing tests
• Assisting with data analysis and report writing
• Identifying trends in data collected and preparing/sharing insights with various internal audiences
• Contributing to and categorizing material in our competitive intelligence library
• Creating self-serve research guides/templates for internal use
• Providing training/instruction to internal teams in tool usage and user research best practices
• Reviewing other internal reports/data sources (client surveys, app store reviews, etc.) and updating tracking documents
• Organizing and maintaining our research repository
• Assisting with web analytics requests

What do you need to succeed?

• Bachelor’s Degree or diploma in one of the following areas (or equivalent work experience):
  • Social Sciences (Psychology, Anthropology, Sociology, Communications, Economics etc.)
  • Human-Computer Interaction / Human Factors
  • Statistics / Informatics
  • Systems Design Engineering
  • User Experience Design or a related field
• Proficient in Microsoft Office Suite with strong Excel skills
• Experience with qualitative research methods (interviewing, usability testing, ethnography, etc.)
• Understanding of experiment design and controlled data collection
• Well-developed analytical skills: able to review data, summarize key findings/trends, and communicate recommendations to multiple audiences
• Logical and detail-oriented head with conceptual, creative, and innovative heart
• Strong interpersonal, written, and oral communication skills
• Strong critical thinking and problem-solving abilities
• Highly motivated and able to work independently
• Strong organizational and multi-tasking skills
• Experience using prototyping software (Sketch, Axure, etc.) and user testing platforms (UserTesting.com, Optimal Workshop) is an asset but not required
• Experience recruiting user testing participants is preferred
• Experience conducting primary research is preferred

What's in it for you?

• Being a member of the Sun Life family, a group of people united by our Purpose: to help Clients and Employees achieve lifetime financial security and live healthier lives
• Being part of our journey in developing next-generation user experiences
• Ongoing learning, training, and coaching to grow your career
• Competitive salary and bonus structure influenced by market range data
• Flexible Benefits from the day you join to meet the needs of you and your family
• Pension, stock, and savings programs to help build and enhance your future financial security

Quand un nouveau poste correspondant à votre expérience sera offert, l’échelle de salaire de base sera affichée et correspondra au poste pour lequel la Financière Sun Life étudiera votre candidature.

En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse ‘thebrightside@sunlife.com’.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.

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