Ville : Toronto, Ontario

Catégorie : Technologie

Industrie : Telecommunications

Employeur : Bell

Code de demande: 356584 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

À propos de nous :

L’équipe Informatique décisionnelle (services extérieurs) est chargée de développer, d’actualiser et d’utiliser des données pour en tirer de précieux renseignements sur l’expérience client et la productivité de l’exploitation des services extérieurs. L’équipe est chargée d’une grande partie des activités d’informatique décisionnelle et d’analyses avancées, incluant l’approvisionnement et l’actualisation de données, la production de rapports, l’analyse, la visualisation de données pour développer des modèles d’apprentissage automatique, et le déploiement d’applications basées sur des modèles de production. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec d’autres équipes d’informatique décisionnelle au sein de l’entreprise et appuie les membres de notre équipe Services extérieurs en leur fournissant des renseignements pertinents qui nous aident à poursuivre la transformation de l’entreprise.

Si vous êtes le type de personne qui possède un sens poussé de la curiosité et qui est dynamisé par la résolution de casse-têtes complexes, ce poste présente l’occasion idéale pour vous. Avec des sources de données presque illimitées à portée de main, l’équipe Informatique décisionnelle (services extérieurs) recueille et analyse des millions de points de données sur le rendement du réseau et des produits, pour optimiser l’utilisation des ressources à l’échelle d’un effectif de près de 10 000 personnes. Les résultats de l’équipe permettent de hiérarchiser les investissements technologiques essentiels et de s’assurer que les décisions stratégiques majeures sont toujours fondées sur des données. Il s’agit d’une occasion exceptionnelle d’acquérir de l’expérience dans l’utilisation de nouvelles technologies de pointe.

Description du poste :
Relevant du gestionnaire principal, analytique avancée, le candidat idéal sera un développeur, science des données, et sera responsable de la réussite de la conception, de la planification et du développement de modèles d’apprentissage automatique destinés à aider Bell à offrir une expérience client de premier plan. Le candidat retenu travaillera en étroite collaboration avec des équipes multidisciplinaires des services extérieurs, du réseau et d’autres unités d’affaires pour mettre en œuvre et opérationnaliser le modèle d’apprentissage automatique, qui fournit de la rétroaction en temps réel à nos clients et à nos techniciens. 

Responsabilités principales : 

• Créer des codes et des modèles pour transformer les données en informations exploitables.
• Concevoir et développer un modèle d’apprentissage automatique au sein des Services extérieurs afin d’améliorer l’expérience client et d’optimiser les processus d’exploitation des services extérieurs.
• Faire le suivi du rendement des modèles à l’aide d’indicateurs clés de rendement, de mesures et de techniques appropriés.
• Livrer des solutions offrant des résultats et des avantages mesurables pour l’ensemble de l’entreprise, et définir des mesures clés pour mesurer le succès du projet.
• Communiquer les résultats des analyses et des modèles aux intervenants avec efficacité et confiance.
• Traduire les impératifs d’affaires en questions articulées sur des données afin de pouvoir les quantifier et les évaluer.
• Apporter de nouvelles sources de données en explorant les données à l’échelle de Bell et à l’externe.
• Concevoir et développer des tableaux de bord interactifs.

Formation et compétences :

• Autonome et ayant une solide capacité d’analyse pour la résolution de problèmes.
• Diplôme de premier cycle d’une maîtrise en ingénierie, informatique, physique, mathématiques, gestion/recherche opérationnelle, affaires ou domaine pertinent.
• Expérience dans l’utilisation de Python et de SQL (Hadoop, Microsoft SQL Server, Teradata, SAS, Oracle) pour analyser les données et recueillir de précieux renseignements.
• Expérience dans l’élaboration et la modification des processus Hadoop (Spark, Scala, Impala), Python et SQL ETL.
• Expertise à déployer des modèles apprentissage automatique/intelligence artificiel en production
• Connaissance des pratiques en matière d’apprentissage automatique et expérience de leur application à de véritables ensembles de données.
• Polyvalence et capacité d’apprendre rapidement des langages, des ensembles et des cadres de travail.
• Approche stratégique, esprit créatif et aptitudes exceptionnelles pour l’analyse quantitative et qualitative.
• Capacité d’exploiter des renseignements et des occasions à partir de données et de mesures afin d’élaborer des stratégies et de formuler des recommandations.
• Esprit d’équipe avec d’excellentes aptitudes pour l’organisation et les relations interpersonnelles.

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent - temps plein 
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto 

Profil de travail flexible : Travail mobile
Date limite pour postuler : 2022-03-11 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

établi : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.