City : North York, Ontario

Category : Techniciens

Industry : Telecommunications

Employer : Bell

Code de demande: 356681 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

Titre du poste: Technicien – Spécialiste, Technicien service d’affaires I (Expert-matière et conception et diffusion de formation)
Lieu de travail: 99 Signet Dr., North York (ON)
Statut du poste: Permanent temps plein
 

Nom et description du service embaucheur :

Le spécialiste, production vidéo, est principalement responsable du processus de création vidéo, de la détermination des besoins à la livraison du produit fini. Les tâches peuvent notamment porter sur la création de contenu de formation ainsi que sur la mise à jour du contenu existant (grammaire, révisions, logique, déroulement des cours, objectifs d’apprentissage, changements de processus, etc.) La capacité de traduire des concepts complexes et du jargon technique en un format facile à comprendre pour les adultes est essentielle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le spécialiste, apprentissage vidéo, et d’autres intervenants internes pour planifier, enregistrer, monter, organiser et distribuer des vidéos.

Principales tâches et responsabilités : 

• Analyser et déterminer les besoins de formation afin d’offrir des solutions de formation proactives à une audience bien définie
• Collaborer avec différentes équipes pour assurer que les formations soient disponibles en temps opportun, aligner les meilleures pratiques afin d'optimiser et améliorer les connaissances techniques au sein de l'entreprise
• Développer / compléter le contenu de la formation pour différentes technologies et produits en fonction des besoins de l'entreprise dans un délai imparti et diffuser la formation à un public ciblé techniciens
• Fournir une formation qui peut se dérouler face à face, via un environnement de classe traditionnel ou via une plate-forme multimédia
• Parler devant un large public
• Utiliser d’excellentes compétences interpersonnelles et en communication afin d’exceller dans différents types d’environnement de formation
• Mesurer et faire le suivi de la qualité et l'efficacité de toute la formation dispensée, assurant un ajustement et amélioration continus
• Participer activement à divers projets en tant qu’expert-matière pour de nouveaux équipements, processus et outils tout en fournissant régulièrement des commentaires à la direction locale sur la progression et les défis du projet
• Prendre en charge les améliorations aux problèmes complexes ainsi qu’aux processus
• Soutenir les techniciens en les aidant à isoler et à résoudre des problèmes complexes
• Travailler de façon autonome avec peu de supervision
• Se tenir au fait des technologies émergentes dans le domaine des télécommunications
• Travailler en collaboration en utilisant une grande habileté d’influence avec les joueurs afin d’établir des relations entre différents groupes d’intervenants pour faire avancer les initiatives

Au besoin, disposition à faire l’objet de vérifications des antécédents de sécurité aux fins de conformité aux exigences des clients.

Compétences et qualifications essentielles :

• Pour les candidats faisant partie de l’unité de négociation pour les techniciens et employés auxiliaires de Bell Canada;

• Diplôme d’études collégiales en électronique ou en télécommunications ou expérience de travail équivalente

• Pour les candidats à l’extérieur de l’unité de négociation des techniciens et employés auxiliaires de Bell Canada ;

• Diplôme d’études collégiales en électronique ou en télécommunications ou expérience de travail équivalente
• Un diplôme d’études secondaires minimum est requis

• Maîtrise de l'anglais
• Habileté à concevoir et offrir des programmes d’apprentissage
• Excellent leadership pour renforcer l'importance de respecter les notions et les instructions et de maintenir le contrôle de la salle de classe
• Habileté à enseigner
• Excellente connaissance relative aux configurations du réseau de Bell incluant l’installation, réparation et maintenance des éléments de réseau (outils, produits, services, systèmes et processus)
• Connaissance intermédiaire de Microsoft Office
• Connaissance intermédiaire de montage vidéo (p. ex. Camtasia ou Adobe Premiere)
• Connaissance intermédiaire de l’équipement vidéo : caméras, microphones, saisie audio, éclairage, etc.
• Expérience en production de vidéos de formation
• Avoir le sens des priorités et de l’organisation dans un environnement changeant
• Habileté de prendre des décisions promptement sous pression tout en gérant le risque
• Habileté pour l’analyse et la résolution de problèmes
• Capacité de travailler efficacement sous pression et de s’adapter aux priorités et aux échéances changeantes
• Capacité de travailler de façon autonome, de gérer des échéances et d’assurer un suivi efficace des projets
• Permis de conduire valide
• Bonne dextérité et capacité de travailler avec différents outils à main
• Capacité de soulever et de transporter des charges lourdes
• Capacité de grimper dans des poteaux de téléphone et dans des échelles ou de transporter ces dernières
• Capacité de s’agenouiller, de se pencher et de travailler dans des endroits où les mouvements sont limités

Conditions de travail :

L’équipe est opérationnelle 24/7. Le candidat doit être disposé à travailler selon des horaires variables en fonction des besoins de l’entreprise (les horaires d’une journée donnée sont établis par l’entreprise en fonction de l’ancienneté), à participer à un programme de mise en disponibilité et à faire des heures supplémentaires, au besoin. Il doit être prêt à travailler durant différents quarts (jours, soirs, nuits, fins de semaine et jours fériés) au besoin.

Notez que de nombreuses conditions de travail sont assujetties aux conditions énoncées dans la convention collective.

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué 
Statut du poste : Employé permanent - temps plein 
Lieu de travail : Canada : Ontario : North York 

Profil de travail flexible : Travail mobile
Date limite pour postuler : 2022-03-11 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

établi : Canada, ON, North York

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.