Ville : Mississauga, Ontario
Catégorie : Services généraux
Industrie : Telecommunications
Employeur : Bell
Code de demande: 355632
Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.
Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.
L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.
Nom et description du service embaucheur:
L’équipe du Centre de contrôle a un rôle central dans la livraison des services de réparation et d’installation pour nos clients affaires et résidentiels.
Nos équipes ont les mandat suivant :
Réclamations : Une équipe spécialisée dédiée au traitement rapide des réclamations clients
Dépêche : Optimiser la charge de travail des techniciens résidentiels et petites entreprises en respectant les rendez-vous clients
Visionnement et Traitement des exceptions (TDE) : Assurer une qualité irréprochable des commandes d’installation et gestion de cas d’exception associé aux commandes non complétées
Équipe résolution client (ERC) : Prise en charge des appels provenant de départements internes de Bell et de techniciens, en lien avec la répartition et l’expérience client
Marchés spécialisés : Chargement et répartition des techniciens d’affaires, de données et du bureau central pour répondre aux engagements des clients
Sans-Fil : Travailler avec nos partenaires afin de respecter les rendez-vous clients pour les services résidentiels sans fil
Au sein de nos différents groupes dynamiques, une ambiance stimulante et enrichissante nous permet de surpasser la qualité de notre service client jour après jour
Qu’est-ce qui nous différencie des autres entreprises : salaire compétitif, opportunités de rétention et d’avancement, formation continue, un milieu de travail sain et diversifié, mentorat, ainsi qu’un accès facile en transport en commun
Tâches / responsabilités:
Compétences / qualifications essentielles:
Compétences / qualifications souhaitées:
Conditions de travail:
Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : étudiant d'été
Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga
Profil de travail flexible : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2022-03-06
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.
Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.
établi : Canada, ON, Mississauga
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