Ville : Toronto

Catégorie : Full-time

Industrie : Finance

Employeur : Sun Life Financial

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

The Client Relationship Executive (CRE) is responsible for the overall client experience, retention and profitability for group retirement services clients. The CRE will interact with plan sponsors and plan advisors/consultants to promote our products, tools and services. The incumbent is also responsible for plan changes (plan amendments, fund changes), fee negotiations, and facilitating education requests. As well, the CRE is accountable for revenue generation through promotion of new products and services. Working with the sales director, the CRE will be expected to participate in formal and informal presentations promoting our capabilities and services to both new and existing clients. 

What will you do?

• Build strong client relationships through effective and proactive service along with efficient and accurate handling of reactive requests measured through client retention and client satisfaction results

• Manage profitability (fee negotiations, expense management, revenue generation)

• Build sponsor understanding of SLF web tools and services to ensure clients are realizing potential benefits

• Manage escalated requests effectively and efficiently

• Create and deliver business plans for key clients

• Contribute to sales growth through effective finalist presentations and promotion of new products/services

• Manage client needs and expectations related to ongoing projects

• Educate clients on administrative and legislative processes and requirements such as federal and provincial legislative changes and evolving technological enhancements

• Participate in pension committee and investment review meetings

• Work effectively with internal partners with respect to education, investment services, pricing, fees, administration and marketing support

What will you do?

• Knowledge of pension industry including pension products and legislation

• Excellent presentation skills with the ability to motivate others through group presentations or individual interactions

• Strong negotiating and influencing skills

• Demonstrated problem solving skills with the ability to quickly and effectively resolve escalations as they arise

• Highly motivated, self starter with the ability to manage work with limited direction

• Proven record of building strong internal and external relationships

• Excellent communication skills

• Strong organizational and time management skills and the ability to follow through

• Good overall knowledge of investment concepts

• Responsive with a focus on customer service

• Ability to make sound decisions balancing business and customer needs

• Knowledge of PowerPoint, Word, Excel

Assets:

• Professional designation associated with group retirement services or investment industry an asset (eg, CEBS, RPA, IFIC or CSC)

Notes/Unique Requirements:

• Some travel expected to the GTA and surrounding areas, must have access to a car and have full driver's license

• The role can be located in Toronto or Waterloo.

What’s in it for you?

• Being a member of the Sun Life family, a group of people united by our Purpose: to help Clients and Employees achieve lifetime financial security and live healthier lives

• A friendly, collaborative and inclusive culture

• Flexible Benefits from the day you join to meet the needs of you and your family

• Pension, stock and savings programs to help build and enhance your future financial security

• Wellness programs that support the three pillars of your health – mental, physical and financial

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse ‘thebrightside@sunlife.com’.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

La Sun Life s’engage à assurer la santé et la sécurité des personnes qui se trouvent dans ses lieux de travail et les collectivités où elle exerce ses activités. Conformément à la politique de vaccination de la Sun Life (Canada): 

• Les Employés qui sont autorisés à travailler à distance doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 s’ils souhaitent utiliser un bureau de la Sun Life, un centre financier ou un site externe où se déroulent des activités liées aux affaires de la Sun Life. 

• Les Employés dont le travail exige qu’ils soient présents dans un bureau de la Sun Life, un centre financier ou un site externe de la Sun Life doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 à effet du 1er mai. Comme solution de rechange d’ici le 30 avril, les Employés qui occupent ces postes pourront prendre part au programme de dépistage rapide de la Sun Life.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: