City : Montréal

Category : Permanent Temps plein

Industry : Finance

Employer : National Bank

Nous avons plusieurs opportunités à temps plein et temps partiel dans notre équipe du Centre d’appels Perception à Montréal. Une carrière comme agent service clientèle dans notre équipe de Perception, c’est offrir un service-conseil en gestion de crédit aux clients souffrant d’un défaut de paiement sur un ou plusieurs produits à l’aide de solutions novatrices.

Ton emploi

• Contacter les clients afin d’établir une relation de confiance avec et mettre en place la solution optimale pour ceux-ci.
• Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations
• Analyser et comprendre une multitude d’informations afin de bien cerner la situation financière du client.
• Conseiller et offrir des solutions adaptées à leurs besoins dans le but de les sensibiliser sur leur situation financière et faire ressortir les bénéfices pour ton client

Le Centre d’appels est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00. Tu auras un emploi à temps plein 37,5 heures/semaine.

Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail. Ça te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes co-équipiers. Durant cette période, tu seras en mesure de te familiariser avec ton métier, nos produits, nos technologies et ainsi mieux comprendre les défis évolutifs de la perception. 

Compétences requises

• Détenteur d’un diplôme d'études secondaires
• Expérience en service à la clientèle, service-conseil
• Savoir nouer des liens de manière proactive et grande capacité à établir de solides relations avec les clients
• Bonne capacité à communiquer et écrire en français et en anglais

Compétences privilégiées

• Avoir le désir de te développer dans un milieu de travail stimulant et en constante évolution
• Rigoureux dans tes dossiers
• Capacité à s’adapter aux changements réguliers et avoir un esprit d’équipe

Tes avantages

Dès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour que tu puisses t’épanouir.  En plus d’une rémunération compétitive qui débute à 23,50$/h, nous offrons plusieurs bénéfices flexibles et avantageux pour toi et tes proches :

• Remboursement de tes études
• Primes de soir peuvent s’applique
• Programme santé et bien-être incluant de nombreux avantages
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Programme d’implication dans la communauté
• Télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
• Possibilité de télétravail selon les besoins opérationnels. 

Ces bénéfices ne sont que quelques-uns des multiples avantages qui s’offrent à toi.  Dans le contexte de pandémie que nous vivons, plusieurs mesures additionnelles sont mises en place pour favoriser ta santé, ta sécurité et ton bien-être. 

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaborations modernes favorisent une expérience employé agréable.  Nous accordons une grande place aux idées des employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L’humain d’abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens.   Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration.  L’inclusion est au cœur de nos engagements.  Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés. 

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement.  Si tu as besoin d'accommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Prêt à entreprendre tes ambitions?

IMPORTANT Processus de recrutement:

Nous te remercions de l’intérêt démontré envers ce poste. Tu seras contacté seulement si ta candidature est retenue.